Sendera и Делта Pro: защо фирмата не се вижда и как да я свържеш

Как всъщност се движи една фирма между Делта Pro, Sendera и Gotovo?

Sendera е облачният мост на Microinvest. Делта Pro е локалната програма на компютъра в кантората. Двете не си говорят автоматично: фирмата трябва изрично да бъде „публикувана“ от Делта Pro през онлайн акаунта, за да се появи в облака под своя ЕИК. Едва след това счетоводителят се присъединява към нея в sendera.bg, а външен инструмент като Gotovo може да я види и да ѝ подава документи.

Важно е да разбереш реда, защото всяка стъпка зависи от предишната. Ако прескочиш публикуването, присъединяването няма към какво да се закачи. Ако се присъединиш с друг имейл, външният инструмент влиза с „грешния“ акаунт и не намира нищо, макар че фирмата е в облака. Sendera няма публичен списък „всички фирми на този потребител“ за външни програми, затова свързването винаги минава през ЕИК.

• Стъпка 1 — Делта Pro: Онлайн услуги → Обмен на данни → фирмата се публикува под своя ЕИК.
• Стъпка 2 — sendera.bg: „Присъединяване“ по същия ЕИК → членство към имейла на счетоводителя.
• Стъпка 3 — Gotovo: същият имейл и парола като в sendera.bg + ЕИК на клиента → Sendera потвърждава достъпа.
• Стъпка 4 — обратно в Делта Pro: Онлайн услуги → Обмен на данни → Импорт на операции → „Получи документи от Sendera“.

Защо Sendera казва „Няма фирми за този имейл“?

Това е най-честото съобщение и означава, че към акаунта, с който влизаш, няма присъединена фирма. Провери трите неща по ред и не прескачай нито едно, дори да си „сигурен“. В практиката най-често се оказва, че колега е публикувал фирмата от своя компютър, а присъединяването е направено от друг имейл.

• Публикувана ли е фирмата? Отвори Делта Pro на компютъра, където е базата, и мини през Онлайн услуги → Обмен на данни. Ако фирмата не е била публикувана, тя не съществува в облака и никой имейл няма да я види.
• Присъединен ли си по ЕИК? Влез в sendera.bg с имейла, който ще ползваш навсякъде, отвори „Присъединяване“ и въведи ЕИК-а на клиента. Присъединяването е към имейл, не към кантора: всеки колега, който ще работи с фирмата, го прави поотделно.
• Същият ли е имейлът? Gotovo изисква имейл и парола, идентични с тези за sendera.bg. Ако получаваш „Невалиден имейл или парола за Sendera“, първо влез ръчно в sendera.bg със същите данни. Ако там не работи, проблемът не е в интеграцията.
• Свързал ли си отново след присъединяването? Sendera издава токен при вход, който не „научава“ ново членство. След „Присъединяване“ натисни „Свържи отново“, за да се вземе нов токен с актуалните права.

Какво означава „Sendera не потвърди ЕИК“?

Gotovo не създава фирми в Sendera и не ги „познава“ по име. При свързване подава ЕИК-а към Sendera и очаква потвърждение, че този акаунт има достъп до фирмата. Ако потвърждението не дойде, възможностите са две: грешен ЕИК (най-често разменени цифри или въведен ДДС номер с „BG“ отпред вместо чист ЕИК) или липса на достъп, тоест фирмата е публикувана, но не от този акаунт и не си се присъединил към нея.

Въведи ЕИК-а само с цифри, минимум девет. Ако след поправката пак няма потвърждение, върни се на предишната секция: почти сигурно фирмата не е публикувана или присъединяването е с друг имейл.

Защо клиентът се показва като „Фирма 123456789“ вместо с името си?

Това не е грешка при свързването, а особеност на Sendera: облакът потвърждава ЕИК-а, но няма отделна услуга „дай ми името на фирмата по ЕИК“. Затова първоначално името може да е заместител от вида „Фирма + ЕИК“. Реалното име се появява, когато партньорите на фирмата се синхронизират, защото фирмата фигурира и в собствения си партньорски регистър със същия ЕИК. Ако табът стои с такова име по-дълго, натисни „Обнови данните“ на клиента. Документите, пуснати междувременно, са насочени коректно, защото насочването е по ЕИК, не по име.

Защо при импорт Делта Pro казва „Не е дефинирана сметка с номер 411“?

Тази грешка се появява при „Получи документи от Sendera“, а не при свързването, и подвежда много колеги, защото изглежда като проблем с контировката. Причината е друга: индивидуалният сметкоплан на фирмата не е синхронизиран към Sendera. Локално в Делта Pro сметката 411 съществува, но облакът не я знае, затова документ с 411, 401 или 4531 в редовете бива отказан.

Индивидуалният сметкоплан е отделен обект за синхронизация между Делта Pro и Sendera. Това, че го виждаш в програмата, не значи, че е качен в облака. Нужен е изричен обмен. Ето процедурата, която работи:

• 1. Делта Pro → Операции → Сметкоплан и начални салда → Избор на сметкоплан (Alt+K). Избери фирмен тип и прехвърли предефинираната структура, ако фирмата е нова.
• 2. Операции → Сметкоплан и начални салда → Индивидуален сметкоплан (Ctrl+H). Прегледай и допълни сметките, които ползваш реално: 401, 411, 4531, 4532, 501, 601, 602, 703 и т.н.
• 3. Онлайн услуги → Обмен на данни. Синхронизирай индивидуалния сметкоплан към Sendera. Без тази стъпка облакът остава празен.
• 4. В Gotovo → „Обнови контекста“ на клиента, за да се изтегли облачният сметкоплан. Чипът „Работим с типични сметки“ трябва да изчезне и да видиш реалния брой сметки.
• 5. Документите, отказани преди синхронизацията, импортирай наново или ги изтрий от Sendera и ги пусни пак.

Каква е ролята на евро преходa при празния сметкоплан?

От 2026 г. Sendera поддържа два сметкоплана за една фирма: в левове за периодите преди еврото и в евро за текущите. Фирма, създадена след 01.01.2026, може да има напълно празно „левово“ дърво и няколко стотин сметки в „евровото“. Ако инструментът, който чете сметкоплана, гледа само старото дърво, ще види нула сметки и ще предложи типични НСФО номера, макар че синхронизацията от Делта Pro е минала успешно.

Gotovo чете и двете дървета и ползва по-пълното, така че този случай не изисква ново качване от Делта Pro. Съветът с Alt+K → Ctrl+H → Обмен на данни остава валиден само когато и двете дървета са празни. Ако сте на друг инструмент и виждате „0 сметки“ при фирма от 2026 г., първо питайте доставчика си дали чете евровия сметкоплан.

Кои други грешки при импорт не са грешки при свързването?

Няколко съобщения от Делта Pro изглеждат като проблем със Sendera, но идват от съдържанието на документа. Добре е да ги разпознаваш, за да не преправяш връзката напразно.

• „Въведени са невалидни данни за сметка, обвързана със стока (Контиране)“ — дебитираш сметка като 302 или 304, която в Делта Pro е обвързана със стоковия каталог. Такъв ред трябва да реферира съществуваща стока, а не свободен текст. Или смени сметката на чисто разходна, или подай реда с код от каталога.
• Проформа фактура — не е счетоводен документ и не се осчетоводява. Изчакай реалната фактура. Инструмент, който подава проформи към Sendera, ти създава двойна работа при изчистването.
• Липсващ или невалиден ЕИК на доставчика — Sendera може да върне празен отговор и документът просто не се появява в опашката. Провери партньора: девет цифри, без „BG“, без интервали.
• Дублиран номер на документ за същия доставчик — Sendera отказва повторното създаване. Провери дали фактурата вече не е качена от колега.

Контролен списък преди да пишеш на поддръжката

Мини през този списък и в над половината случаи ще си решил проблема сам. Ако след всички точки връзката пак не работи, тогава пиши, като приложиш ЕИК-а на фирмата, имейла, с който си се присъединил, и точния текст на грешката.

• Фирмата е публикувана от Делта Pro (Онлайн услуги → Обмен на данни).
• Присъединил съм се в sendera.bg по същия ЕИК с имейла, който ползвам в интеграцията.
• Влизам ръчно в sendera.bg със същите имейл и парола без проблем.
• След присъединяването съм натиснал „Свържи отново“.
• ЕИК-ът е само цифри, минимум девет, без „BG“.
• Индивидуалният сметкоплан е синхронизиран към Sendera и „Обнови контекста“ показва реални сметки, не „типични“.
• Документът не е проформа, доставчикът има валиден ЕИК, номерът не е дублиран.

Кога този поток не е за теб?

Ако кантората не работи с Microinvest Делта Pro или клиентът не ползва Sendera, нито една от горните стъпки не се отнася за теб и Gotovo не е правилният избор за този клиент. Същото важи, ако политиката на кантората забранява облачен обмен на документи: Sendera е облачна услуга по дефиниция и без нея интеграцията няма мост. За фирми на Ажур, Плюс Минус или друг софтуер потокът е различен и е описан на съответните страници за интеграции.